ウォーキング メタボの真相

アゲインストの風の中でも、潜在的には転職ニーズは必ず存在しているはずであり、優秀な人材もその中にきっといるにちがいない。 そう判断して採用活動を続けた。
採用活動にはコーチングによる方法をそこかしこに取り入れた。 基本的な方針は、採用時点で企業理念とコーチングに共鳴する人を採用するということだった。
そのため採用面接の際に必ずコーチングのビデオを見てもらうことにした。 面接における面接官と候補者との関係は、お互い先入観がなく、少なくとも採用したい、就職したいと考えている者同士なだけに信頼関係とはいえないが、良好な人間関係を築きやすい。
その半面、お互いの欠点を探ろうという場でもあるので、通常のコーチとクライアントという関係とは少し異なるところがある。 しかし、電話による面接のアポイント取り、面接時などでコーチングのスキルは十分に機能した。
リストアップした候補者に、面接を受けてほしいというアポイントを取るのは電話によることが多い。 コーチングのスキルはそのような場合でも有効に機能する。

以下に、私が実際にコーチングスキルを用いて、電話によるアポイントを取った場面を再現してみよう。 最初は、もちろん丁寧に「はじめまして」といって、自分自身の姓名・身分を説明するところから始めるのだが、それが一段落して相手の転職に対する考えを探るところからコーチングは始まる。
「○○さんのような優秀な方なら、多くの会社からこのような電話がくるでしょうね？」「よくかかってきます」「そうでしょうね。 それだけ優秀ってことですね」【ここで「そうでしょうね」という言葉でラポールをかけ、こちらも、なるべく相手の話す声の速さに合わせるようにする】「○○さん、一つ質問してもいいですか？」【「質問していいですか」と候補者を尊重し、選択の自由を与えると、候補者は、ほとんどの場合、「いいですよ」と答える】「○○さん、今まで転職を考えたことはございますか？」ここでほんの数秒間沈黙する。
この沈黙によって候補者の転職に対する気持ちを掘り起こす。 候補者がしばらく考えてから、「考えない人はいないよ」、「考えています」というような答えが返ってくる人には、転職の可能性がある。
逆に「考えたことはないよ」と言っても声のトーンや、よほど候補者が怒ってないかぎり話を続ける】「そうですか。 今の会社で満足されているんですね。
実は、○○さんのような会社で成功されている人にこそ、聞いていただきたい話がありまして……」このような調子で進めてアポイントを取るのである。 アポイントが取れたら、次は面接だ。
最初の面接は、候補者の勤務先の近くや、ターミナル駅など交通の便のいい所で行うことが多かった。 一通りの挨拶を交わすところから始まるのだが、このとき候補者の気持ちを尊重しつつ、同時に自分自身の感情も素直に表すように「今日は、○○さんのような優秀な方にお会いできてとてもうれしい」というような言葉を必ず入れて挨拶をする。
これは実際に、そう思っていなければ、相手には白々しく聞こえてしまうので、本当にそのように思える人と面接をすべきだ。 このように、最初の自己紹介の時点から、コーチングは始まっているのだ。
挨拶が終わったら、転職への気持ちを一層明確化するために、現在、勤めている会社の状況の質問から始める。 「会社の業績は？」「仕事の状況はいかがですか？」「仕事は忙しいですか？」「社内の雰囲気はいいんでしょうね？」「人間関係は、良好なんでしょうね？」というようなことだ。
社内の雰囲気、人間関係といった、尋ねにくいことも、「?はいいんでしょうね」というような言い回しで尋ねるようにする。 このように、転職に対する気持ちを明確化する質問を集中させ、候補者が現職の不平不満を多く語れば採用面接は成功「仕事は忙しいですか？」「忙しいですよ」「どのくらい忙しいですか」【候補者と同じ言葉を繰り返して話をしやすくする】「土日もないくらいですよ」「そうですか。
それは、大変ですね。 でも給料がいいからいいじゃないですか」【大変だということと、給料が高いということで相手を承認する】「そんなことはないですよ」「給与制度はどうなっていますか」「固定給であまり変わらないね」「　年後はどうなっているのですか？」５年後はどうなっているのかというのは、コーチが相手によく尋ねることで、将来を漠然とでもよいので考えさせて、そのためにはどうすればよいかという方向へ会話を導くための質問する。
「たいして変わらないと思いますよ」「そうですか。 さみしいですね。

とりあえず支社の方で○○という勉強会、セミナーをやっているんですよ。 私どもの上司が主催するんですけど、生命保険というものの本質に関わる話です。
ところで○○さん、生命保険についてご存知ですか？」「あまりわかんないなあ」「皆さんそうですよね。 通じていない人がほとんどですから。
保険は高い買い物の割には、詳しく知っている方が少ないですね。 この勉強会に参加すると、参加された方は、保険について、とても勉強になった、と喜んでいますね」「そうですか」主催するうちの上司は、とても勉強熱心で、会うだけでも、○○さんにとって有意義で【ここで候補者は少し沈黙することが多い。
その様子をうかがいながら、次の質問を繰り出す】「ところで○○さんの夢は？」【これも、先の　年後、５年後などと同じ意図を持つ。 相手は無口になり「家族が幸せならいいかな」、「特にないなあ」と答えるケースが多い】ここまで、話が続けば、手帳を取り出し「いつならご都合がいいですか？」と、次のアポイントを取るのである。
面談時間は、夢を聞くことを含めても最大別分に抑さえるのがコツだ。 こちらからの必要以上の情報提供は、わざわざ候補者が支社に来る理由をなくしてしまう。
あくまで相手に質問をして候補者の仕事・生き方についての考え方を聞き出すことにとどめるようにするのが肝心だ。 ラボールがかかる面接、かけられない面接「○○さん、夢は無いんですか？子供のころあったでしょう。
パイロットになりたいとか」「そういえばあったなあ」「この勉強会は、その夢についてもう一度考えみる良い機会になりますよ。 皆さん、忙しい毎日を送っていますので、たまには、立ち止まって考えるのに良い機会だと、参加した方々はおっしゃっています」「そうだなあ、考えてみるよ」「皆さん、気軽に考えて参加してもらっています」このように、相手の仕事についての会話を通じて、その業務内容に関心を示すことで、短時間に良好な人間関係を築くことができる。
そして、候補者の現在の仕事に対する取り組み方、考え方、知識の深さなどの仕事ぶりも知ることができるのだ。 この人の場合、最終的には残念ながら入社に至るまでの能力はなかった。

しかし、この面談の終わりには「ぜひ、次の説明会に参加したい」という申し出を受けた。 このような方法で、多くの採用候補者と最初の５分間程度で良好な人間関係を作ることができたが、まったくラポールをかけられない難しいタイプの人もいた。
コーチングでは「なるほど」と相手の発言に関心を払って、ラポールがかかるように話に耳を傾けるのも有用なスキルだ。 採用面接ではこのようなやりとりになる。
「今の仕事は具体的にいうとどんな仕事ですか？」「ガソリンスタンドに石油を卸す仕事です。

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